二． 漏乘
　　1. 定义：旅客在出发地办理乘机手续后或在经停地过站时未搭乘上指定的航班。
　　2. 漏乘的处理：
　　1）． 由于旅客原因造成的漏乘，按误机规定办理；
　　2）． 由于承运人原因造成的漏乘，应尽早安排旅客乘坐后续航班；如旅客要求退票，按非自愿退票处理。

　　三． 错乘
　　1. 定义：旅客乘坐了不是客票上列明的航班。
　　2. 错乘的处理：
　　1）． 旅客搭错航班，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班，票款不补不退；如果旅客要求在错乘站终止旅行，票款不补不退。
　　2）． 若由于承运人原因造成，应尽早安排旅客乘坐后续航班，票款不补不退，如旅客要求退票，按非自愿退票办理。

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